Häufige Fragen (FAQ)

Was ist das hier?

Du befindest Dich in einer sogenannten Progressive Web App. Diese App muss man nicht herunterladen und funktioniert wie eine Webseite in deinem Browser.

Der Text ist zu klein. Kann ich das umstellen?

Am oberen Bildrand befindet sich ein Zahnrad-Symbol. Dort kannst Du die Schriftgröße einstellen. Die Anpassungen werden in der gesamten App sichtbar.

Ich spreche kein Deutsch. Kann ich die Sprache ändern?

Am oberen Bildrand befindet sich ein Zahnrad-Symbol. Dort kannst Du die Sprache einstellen. Aktuell kann die App in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch genutzt werden. Die Anpassungen werden in der gesamten App sichtbar. Manche Inhalte werden zusätzlich noch in “Einfacher Sprache” und “Niederdeutsch/Plattdeutsch” angeboten.

Das Layout sieht auf meinem Smartphone anders aus als bei meinen Freunden. Warum?

Unsere App ist barrierefrei und responsiv. Das bedeutet, die Darstellung ist immer vom benutzten Endgerät abhängig. Schriftgrößen und Formate passen sich je nach Benutzereinstellung, Betriebssystem und Bildschirmgröße flexibel an. Dadurch kann die Darstellung natürlich variieren. Es kann dazu führen, dass man auf manchen Geräten ein wenig scrollen muss, um alle Inhalte zu sehen. Dafür kann jeder diese App nutzen.

Mein Smartphone ist noch gar nicht so alt. Trotzdem funktionieren einige Funktionen nicht so wie bei meinen Freunden. Was ist da los?

Wir nutzen in dieser App viele technische Neuerungen. Manche davon sind so neu, dass noch nicht alle Hersteller die neuesten Web-Standards in Ihre Browser oder Betriebssysteme integriert haben. Das wird sich mit der Zeit ändern. Bis dahin empfehlen wir die Nutzung von Browsern auf Basis von Google Chrome und Apple Safari.

Wenn ich den Freigabeoptionen zustimme, wohin gehen dann die Daten?

Wir sammeln keine Daten von Dir. Die App ist so aufgebaut, dass nur Du allein in der Lage bist, Daten aus der App zu sammeln und zu teilen. Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Es werden daher keine persönlichen Informationen an uns übertragen. Die Nutzung unserer App erfolgt anonym.

Warum fragt mich mein Gerät nach Standort- oder Kamerafreigaben?

Für die Nutzung einiger Funktionen ist eine Freigabe erforderlich. Wenn Dein Gerät Dich fragt, ob Du Deine Kamera oder Dein GPS-Signal freigeben möchtest, wird dieses für die nachfolgende Funktion benötigt. In dem Fall solltest Du die Freigabe-Anfrage bestätigen.

Die Bereiche “Fotobox”, “Fotopoint” und “Augmented Reality”, benötigen eine Kamerafreigabe. Beim Check-in muss außerdem ein vorhandener GPS -Empfänger Deinen Standort freigeben. Und bei der Bildübertragung oder einem Upload muss ggf. der Zugriff auf Dokumentenordner bestätigt werden.

Bei mir werden manche Funktionen nicht angezeigt.

Bitte überprüfe die Aktualität des Betriebssystems Deines Betriebssystems. Wir benötigen eine aktuelle Version, damit alle Funktionen korrekt dargestellt werden können. Bitte aktualisiere auch Deinen Browser.

Ich habe eine Freigabe abgelehnt und nun kommt die Abfrage nicht nochmal. Was kann ich tun?

Aktualisiere die Seite, indem Du den Reload-Button neben Deiner Suchleiste benutzt. Sollte das nicht geholfen haben, starte den Browser neu und rufe unsere Seite nochmal auf. Falls sich der Freigabe-Dialog noch immer nicht öffnet, probiere folgende Optionen:

Apple Safari-Browser:

Öffne den Safari-Browser auf deinem Gerät. Klicke auf "Safari" in der Menüleiste oben links. Wähle "Einstellungen" aus dem Dropdown-Menü. Klicke auf den Tab "Datenschutz". Unter "Standortdienste" kannst du Websites erlauben, deinen Standort abzurufen. Für Kamera- und Dokumentenordner- Freigaben klicke auf den Tab "Websites". Wähle "Kamera" aus der linken Seitenleiste, um Freigaben für die Kamera zu erteilen. Wähle "Dateien herunterladen" aus der linken Seitenleiste, um Freigaben für den Dokumentenordner zu erteilen. Setze die Berechtigungen für die gewünschten Websites auf "Erlauben" oder "Fragen", je nach deinen persönlichen Präferenzen. Schließe das Einstellungsfenster, um die Änderungen zu speichern.

Google Chrome-Browser:

Öffne den Chrome-Browser auf deinem Gerät. Klicke auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke. Wähle "Einstellungen" aus dem Dropdown-Menü. Scrolle nach unten und klicke auf "Datenschutz und Sicherheit". Wähle "Website-Einstellungen" aus der Liste. Klicke auf "Standort", um Freigaben für den Standort zu erteilen. Klicke auf "Kamera", um Freigaben für die Kamera zu erteilen. Um Freigaben für den Dokumentenordner zu erteilen, klicke auf "Dateien und Downloads". Suche die gewünschte Website und ändere die Berechtigung auf "Zulassen" oder "Fragen", je nach deinen persönlichen Präferenzen. Schließe das Einstellungsfenster, um die Änderungen zu speichern.

Ich habe mein Smartphone gewechselt und nun ist mein Spielfortschritt verschwunden.

Aus Datenschutzgründen werden keine personalisierten Daten an uns übertragen, daher wird Dein Spielstand immer bei Dir lokal auf dem verwendeten Gerät gespeichert. Falls Du am Gewinnsystem teilnehmen möchtest, solltest Du Dein Gerät nicht zwischendurch wechseln. Wir können Deinen Spielfortschritt nicht nachträglich wiederherstellen.